规则说明

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规则说明

天翼云用户可根据需要,在符合天翼云退订规则的前提下,灵活退订资源。目前,天翼云全站加速资源包自订单支付成功之日起,若购买时长未超过7天(含),支持七天无理由全额退订( 每个账号仅享有3次七天无理由全额退订次数 )。若购买时长超过7天,无论该资源包是否已实际使用,均不支持任何形式的退款 ,详情请见如下具体退款说明。

场景

退订规则

退款说明

资源包用量已用尽

不支持退订

不支持退款

资源包已到期

不支持退订

不支持退款

资源包购买时长<=7天,未使用(七天无理由全额退订使用次数<=3次)

支持七天无理由全额退订

支持全额退款

资源包购买时长<=7天,未使用(七天无理由全额退订使用次数>3次)

支持非七天无理由退订

预付费业务退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费,不退还代金券、优惠券。订单实付金额即用户现金支付金额。 已消费金额=订单实付金额*实际使用天数/该订单总天数,实际使用天数=成功退订生效日期-订单开始日期,订购当天退订算一天使用费。1年预付费产品退订手续费=已消费金额 ×5%。

资源包购买时长<=7天,已使用

支持非七天无理由退订

不支持退款

资源包购买时长>7天

支持非七天无理由退订

不支持退款

注意事项

如果预付费业务退款金额计算结果<=0,则不进行退款。

支持多个订单同时退订,每退订一个资源计算一次退订次数。

更多退订规则,详情请见:退订规则说明。

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